1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Giannoula Viell- Rassou/Transformind und den Kunden.

Die AGB gelten für sämtliche angebotenen Leistungen, insbesondere 1:1 Coaching, Workshops, Onlinekurse sowie digitale Inhalte und Ausbildungsangebote. 

Die Leistungen werden sowohl online (z.B. via Videokonferenz) als auch vor Ort erbracht. 

Die AGB gelten unabhängig davon, ob der Vertrag über die Website, per E-Mail, über Social Media oder über Drittanbieter (z.B. Buchungs- oder Zahlungsplattformen) zustande kommt. 

Es gelten ausschließlich diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen der Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.

2. Leistungen

Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen im Bereich Coaching, persönliche Weiterentwicklung sowie Wissensvermittlung.

Die konkrete Leistungsbeschreibung, der Umfang sowie die Inhalte der jeweiligen Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsseite oder der individuellen Vereinbarung zwischen Anbieterin und Kunden. 

Die Durchführung der Leistungen erfolgt je nach Angebot online (z.B. via Videokonferenz) oder vor Ort. 

Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Ergebnis wird nicht geschuldet. Die Umsetzung der vermittelten Inhalte erfolgt eigenverantwortlich durch die Kunden.

Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung dar und ersetzen keine solche. 

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website sowie auf Social-Media-Plattformen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Kontaktaufnahme oder Buchung. 

Bei Coaching-Leistungen kommt ein Vertrag erst zustande, wenn die Anbieterin die Anfrage der Kunden ausdrücklich bestätigt und eine individuelle Vereinbarung (z.B. Zusammenarbeitsvereinbarung oder Terminbestätigung) erfolgt. 

Die Teilnahme an Workshops kommt durch Buchung und anschließende Bestätigung der Anbieterin oder durch Rechnungsstellung zustande. Mit Zahlung der Rechnung gilt der Vertrag als geschlossen. 

Digitale Produkte (z.B. Onlinekurse, E-Books oder vergleichbare Inhalte) werden über die Website oder externe Verkaufsplattformen erworben. Der Vertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs zustande. Es gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungs- oder Verkaufsanbieters. 

Die Buchung eines kostenlosen Erstgesprächs (z.B. über ein Terminbuchungssystem) stellt keinen kostenpflichtigen Vertrag dar. 

4. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise sind Endpreise.Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. 

Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus dem jeweils individuell vereinbarten Angebot, der Buchungsseite oder der Rechnung. 

Die Zahlung erfolgt, sofern nichts anders vereinbart, im Voraus und ist unmittelbar nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. 

Für Coaching-Leistungen kann die Zahlung per Überweisung oder über angebotene Zahlungsdienstleister erfolgen. Eine Leistungserbringung erfolgt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde. 

Für Workshops ist die Teilnahmegebühr mit Rechnungsstellung oder Buchung fällig. Der Platz ist erst nach Zahlung verbindlich reserviert. 

Für digitale Produkte (z.B. Onlinekurse, E-Books oder vergleichbare Inhalte) erfolgt die Zahlung unmittelbar über den jeweiligen Verkaufsprozess der Website oder über externe Plattformen. Der Zugriff auf die Inhalte wird nach erfolgreichem Zahlungseingang gewährt.

Ratenzahlungen können im Einzelfall individuell vereinbart werden. 

5. Termine und Durchführung

Vereinbarte Termine für Coaching-Leistungen sind verbindlich. Die Durchführung erfolgt zum vereinbarten Zeitpunkt online (z.B. via Videokonferenz) oder vor Ort, abhängig von der jeweiligen Vereinbarung. 

Der genaue Ablauf, Umfang und die Dauer der jeweiligen Leistung ergeben sich aus dem individuellen Angebot oder der Buchungsbestätigung.
 

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig und vollständig zum vereinbarten Termin zu erscheinen bzw. Die technischen Vorraussetzungen für eine Online-Teilnahme bereitzustellen (z.B. stabile Internetverbindung, funktionierende Technik). 

Kann ein Termin aus wichtigen Gründen durch die Anbieterin nicht stattfinden wird ein Ersatztermin angeboten.

Ein Anspruch auf Durchführung zu einem bestimmen Zeitpunkt besteht nicht, sofern die Durchführung aus Gründen höherer Gewalt oder aus organisatorischen Gründen nicht möglich ist.

6. Stornierung

Coaching-Leistungen

Vereinbarte Coaching-Termine können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert oder verschoben werden. Bei einer kurzfristigen Absage von weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung der bereits gezahlten Vergütung.

Workshops und Ausbildungen (Live-Events mit festem Termin und begrenzten Plätzen)

Für Workshops und Ausbildungsprogramme mit festem Starttermin und begrenzter Teilnehmeranzahl gilt:

Nach verbindlicher Buchung und Zahlung ist der Platz reserviert. Eine kostenfreie Stornierung ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss möglich, sofern die Leistung noch nicht begonnen hat. 

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung ausgeschlossen. Bei Nichtteilnahme oder Abbruch besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr.

Die Teilnahme kann jedoch nach vorheriger Absprache auf eine Ersatzperson übertragen werden, sofern dies organisatorisch möglich ist. 

Digitale Produkte

Für digitale Inhalte (z.B. Onlinekurse, E-Books oder vergleichbare Produkte) erlischt das Widerrufs-bzw. Rückgaberecht mit Beginn der Ausführung bzw. Sobald der Zugriff auf die Inhalte gewährt wurde, sofern der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat. 

Eine nachträgliche Stornierung oder Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Allgemeine Regelung

Stornierungen bedürfen der Textform (z.B. per E-Mail an transformind@icloud.com)

Bereits geleistete Zahlungen werden im Rahmen der oben genannten Bedingungen verrechnet oder, sofern berechtigt, erstattet. 

7. Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss.

Ausschluss bzw. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Bei digitalen Produkten (z.B. Onlinekursen, Videos, E-Books oder vergleichbaren Inhalten) erlischt das Widerrufsrecht, sobald mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und bestätigt hat, dass dadurch das Widerrufsrecht erlischt. 

Widerrufsrecht bei Dienstleistungen (Coaching, Workshops, Ausbildung)

Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Anbieterin mit der Ausführung der Leistung begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt hat, dass der Kunde dadurch sein Widerrufsrecht verliert. 

Bei vollständig erbrachten Leistungen ist ein Widerruf ebenfalls ausgeschlossen. 

Ausübung des Widerrufs

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-mail an transformind@icloud.com) über den Entschluss zum Widerruf an die Anbieterin senden. 

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb der gesetzlichen Frist zurückerstattet, sofern kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts greift.

8. Digitale Inhalte und Nutzungsrechte

Die Anbieterin stellt digitale Inhalte in Form von E-Books, Onlinekursen, Videos, PDF´s oder vergleichbaren digitalen Produkten zur Verfügung.

E-Books werden nach dem Kauf als Download bereitgestellt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet. 

Onlinekurse sind für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Kaufdatum zugänglich, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist. 

Einzelne Videoinhalte (z.B. themenspezifische Videos) sind für einen Zeitraum von 7 Tagen ab Bereitstellung bzw. Freischaltung zugänglich. 

Der Kunde erhält jeweils ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erworbenen Inhalten. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist untersagt. 

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, den Zugang zu digitalen Inhalten aus wichtigem Grund (z.B. Missbrauch oder Verstoß gegen diese AGB) vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

9. Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. 

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. 

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. 

Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für den Erfolg der vermittelten Inhalte oder für Entscheidungen, die der Kunde aufgrund der angebotenen Leistungen trifft. Die Umsetzung der Inhalte erfolgt eigenverantwortlich durch den Kunden. 

Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung dar und ersetzen keine solche. Es werden keine Heilversprechen abgegeben. 

Die Anbieterin haftet nicht für technische Störungen, Ausfälle von Internetverbindungen, Plattformen oder Drittanbietern, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen. 

Die Haftung für Schaden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt. 

10. Keine Garantie / keine Heilversprechen

Die Anbieterin übernimmt keine Garantie für individuellen Erfolg oder bestimmte Ergebnisse der angebotenen Leistungen. Die Umsetzung der Inhalte erfolgt eigenverantwortlich durch den Kunden.Anbieterin und Kunde arbeiten jedoch nach bestem Wissen und Können gemeinsam daran, dass ein entsprechender Erfolg eintreten kann. 

Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung dar und ersetzen keine solche. Es werden keine Heilversprechen abgegeben. 

11. Vertraulichkeit

Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen personenbezogenen Daten und persönlichen Informationen des Kunden vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht. 

Der Kunde verpflichtet sich ebenfalls, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen, Inhalte und Erfahrungen aus Coaching, Workshops oder Ausbildungsprogrammen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. 

12. Urheberrecht

Alle im Rahmen der Leistungen bereitgestellten Inhalte, einschließlich Texte, Videos, Audioaufnahmen, Konzepte, Unterlagen, Präsentationen und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich geschützt (Urheberrechtsgesetz). 

Die Inhalte dürfen ausschließlich für den eigenen, persönlichen Gebrauch genutzt werden. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

Dies gilt sowohl für Inhalte aus Coachings, Workshops und Ausbildungsprogrammen als auch für digitale Produkte wie Onlinekurse, Videos oder E-Books. 

Bei Zuwiderhandlungen behält sich die Anbieterin rechtliche Schritte sowie den Ausschluss von der Nutzung der angebotenen Leistungen vor. 

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland (Bürgerliches Gesetzbuch) unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung. 

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.

Sofern der Kunde bzw. Der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches ist, ist Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.